1. Giới thiệu chung.

Chào mừng bạn đến với chính sách bảo mật của Học Hay đối với thông tin người dùng cung cấp. Chúng tôi nhận biết được tầm quan trọng của dữ liệu cá nhân mà khách hàng đã tin tưởng cung cấp cho chúng tôi và tin rằng chúng tôi có trách nhiệm quản lý, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng một cách thích hợp theo các quy định về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi mong bạn vui lòng dành thời gian đọc kỹ càng trước khi sử dụng Ứng dụng học tập Học Hay, website: www.hochay.vn cũng như các dịch vụ và sản phẩm của Học Hay cung cấp.

Mục đích của Chính sách này là để:

      A. Đảm bảo rằng bạn hiểu chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân gì của bạn, lý do tại sao chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu đó và chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin với ai.

      B. Giải thích cách chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân bạn chia sẻ để cung cấp cho bạn một trải nghiệm tuyệt vời khi sử dụng Dịch vụ Học Hay.

      C. Giải thích các quyền và lựa chọn của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân được chúng tôi thu thập và xử lý về bạn và cách chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào hãy liên hệ với Học Hay qua email: support@hochay.vn

2. Thu thập thông tin người dùng

Học Hay thu thập thông tin nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ tốt hơn cho bạn. Dữ liệu cá nhân cung cấp trên website www.hochay.vn và khi sử dụng ứng dụng mà chúng tôi có thể thu thập bao gồm, nhưng không giới hạn:

• Họ và tên
• Email
• Số điện thoại
• Số tuổi
• Giới tính
• Hay các thông tin cá nhân được tự động tạo ra khi Bạn sử dụng website hoặc ứng dụng như: thông tin IP, cookies, đăng nhập website...

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về tính chính xác và trung thực của các thông tin khi cung cấp cho chúng tôi. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho chúng tôi về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật để có biện pháp giải quyết phù hợp.

3. Học Hay thu thập thông tin theo các cách sau:

Chúng tôi sẽ/có thể thu thập dữ liệu cá nhân về khách hàng khi:

• Đăng ký sử dụng sản phẩm bằng một trong các thông tin SĐT, Gmail hoặc Facebook.
• Đăng ký nhận tư vấn về các sản phẩm của Học Hay.
• Mua và thanh toán các sản phẩm mà Học Hay cung cấp.

Thêm vào đó ứng dụng Học Hay có thể tự động thu thập thông tin bao gồm, nhưng không giới hạn: Thiết bị di động, ID , địa chỉ IP, hệ điều hành, trình duyệt web mà thiết bị các bạn sử dụng và thông tin về cách bạn sử dụng ứng dụng. Như hầu hết các ứng dụng, Học Hay cũng thu thập thông tin liên quan khác khi được người dùng cho phép.

4. Cách Học Hay sử dụng thông tin thu thập được.

Học Hay sử dụng thông tin thu thập được để phân tích xu hướng người dùng, thực viện các công việc nghiên cứu và quản trị ứng dụng, các dịch vụ và sản phẩm của Học Hay, xác định quy luật học tập và hành vi của người dùng. Điều này giúp chúng tôi cải tiến chất lượng và trải nghiệm người dùng của Ứng dụng, các dịch vụ và sản phẩm của Học Hay.

Học Hay có thể sử dụng dữ liệu cá nhân và quy luật của thói quen kết hợp với thông tin cá nhân để cung cấp tới bạn nội dung được cá nhân hóa, và trải nghiệm học tập ngày càng tốt hơn.

Chúng tôi không mua bán thông tin của khách hàng cho bên thứ ba. Trừ khi đó là các bên giúp bạn nâng cao chất lượng dịch vụ bạn đang sử dụng với sự cho phép của bạn.

Ngoài ra Học Hay sử dụng thông tin khách hàng cung cấp nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng như:

• Tạo Tài khoản người dùng, quản lý việc đăng nhập và sử dụng chương trình của chúng tôi trên các thiết bị khác nhau.
• Tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng qua điện thoại miễn phí về dịch vụ liên quan tới chương trình học
• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và chúng tôi.
• Thực hiện các bản khảo sát cải tiến chất lượng hoặc hoạt động quảng bá liên quan đến các khóa học.
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy thông tin của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng;
• Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
• Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

5. Truy cập và cập nhật thông tin cá nhân của bạn

Bất cứ khi nào bạn sử dụng sản phẩm, dịch vụ của của chúng tôi, Học Hay sẽ cung cấp cho bạn quyền truy cập thông tin cá nhân của bạn. Nếu thông tin đó không đúng, Học Hay cho phép người chỉnh sửa thông tin nhanh chóng hoặc xóa thông tin đó – trừ khi Học Hay phải giữ thông tin đó cho mục đích pháp lý hoặc kinh doanh hợp pháp. Khi cập nhật thông tin cá nhân của Bạn, Học Hay có thể yêu cầu Bạn xác minh danh tính của mình trước khi Học Hay xử lý yêu cầu của Bạn. Trừ khi trong trong trường hợp bạn quên mật khẩu và có yêu cầu Học Hay tạo lại mật khẩu mới cho bạn, Học Hay sẽ có quyền tự thiết lập lại mật khẩu và thông báo cho bạn.

6. Bảo mật thông tin khách hàng

Học Hay nỗ lực làm việc để bảo vệ Học Hay và người dùng của mình không bị truy cập trái phép, sửa đổi trái phép, tiết lộ hoặc phá hoại thông tin mà Học Hay nắm giữ. Cụ thể:

• Học Hay thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của mình kể cả biện pháp an ninh vật chất nhằm bảo vệ chống truy cập trái phép vào hệ thống.
• Học Hay chỉ cho phép nhân viên và người đại diện của Học Hay truy cập thông tin cá nhân vì họ là những người cần biết thông tin này để xử lý các thông tin đó cho Học Hay và họ phải chịu sự chi phối của nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt trong hợp đồng và có thể bị kỷ luật hoặc chấm dứt hợp đồng nếu họ không tuân theo các nghĩa vụ đó.

7. Các thay đổi

Chính sách của Học Hay về sự riêng tư có thể thay đổi trong từng thời điểm. Học Hay sẽ đăng bất kỳ thay đổi nào đối với chính sách về sự riêng tư trên trang này và thông báo nổi bật với những thay đổi quan trọng.

Học Hay giữ riêng tư và an toàn cho thông tin cá nhân của Bạn — đồng thời, Bạn nắm quyền kiểm soát.

Phụ lục: Các thuật ngữ chính

• Cookie và các công nghệ tương tự: Cookie là một tệp nhỏ chứa một chuỗi các ký tự được gửi tới máy tính của Bạn khi Bạn truy cập một trang web. Khi Bạn truy cập lại trang web, cookie cho phép trang web đó nhận dạng trình duyệt của Bạn. Cookie có thể lưu trữ tùy chọn của người dùng và các thông tin khác. Bạn có thể đặt lại trình duyệt thành từ chối tất cả cookie hoặc cho biết thời điểm gửi cookie. Tuy nhiên, một số tính năng hoặc sản phẩm, dịch vụ của trang web có thể không hoạt động đúng cách nếu không có cookie.
• Thiết bị: là một máy tính có thể dùng để truy cập các sản phẩm, dịch vụ của Google. Ví dụ: thiết bị có thể là máy tính để bàn, máy tính Bảng hay điện thoại thông minh.
• Địa chỉ IP: Mọi thiết bị kết nối Internet được gán một số gọi là địa chỉ giao thức Internet (IP). Các số này thường được gán theo nhóm địa lý. Địa chỉ IP có thể thường được sử dụng để xác định vị trí mà một thiết bị đang kết nối Internet từ đó.
• Bộ nhớ cache dữ liệu của ứng dụng: là một kho lưu trữ trên thiết bị. Bộ nhớ này có thể, chẳng hạn, cho phép ứng dụng web chạy mà không cần kết nối internet và cải thiện hiệu suất của ứng dụng bằng cách cho phép tải nội dung nhanh hơn.

8. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ GIÁO DỤC

Trụ sở chính: Tầng 4, toà nhà 25T2 đường Nguyễn Thị Thập, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Email: support@hochay.vn

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào về các phương pháp bảo vệ quyền riêng tư của chúng tôi vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ trên.

Điều khoản sử dụng

A. QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN

I. HÌNH THỨC THANH TOÁN

1. Nộp học phí bằng chuyển khoản ngân hàng

Đến Ngân hàng thuận tiện với Bạn để chuyển tiền/chuyển khoản theo thông tin chi tiết Học Hay cung cấp: Số tiền, Tên đơn vị, số tài khoản, Ngân hàng mở tài khoản, nội dung chuyển tiền/chuyển khoản.

Thông tin tài khoản của Học Hay:

Công ty Cổ phần Đầu tư và Dịch vụ Giáo dục

Số tài khoản: 032-010-135-33838 tại MSB - Chi nhánh Thanh Xuân, Hà Nội

Số tài khoản: 045-100-133-8687 tại Vietcombank - Chi nhánh Thành Công, Hà Nội

Số tài khoản: 566-565-88 tại VP Bank - Chi nhánh Trung Hòa Nhân Chính, Hà Nội

Số tài khoản: 130-220-103-3343 tại Agribank - Chi nhánh Trung Yên, Hà Nội

Số tài khoản: 125-100-005-90546 tại BIDV - Chi nhánh Đông Đô, Hà Nội

Số tài khoản: 117-000-114-150 tại VietinBank - Chi nhánh Ba Đình, Hà Nội

Số tài khoản: 191-207-094-65011 tại Techcombank – Chi nhánh Đông Đô, Hà Nội

Học Hay sẽ chỉ gửi xác nhận sau khi tiền nạp được chuyển đến tài khoản của Công ty Cổ phần Đầu tư và Dịch vụ Giáo dục và sẽ không chịu trách nhiệm khi có sai sót trong quá trình chuyển khoản hoặc sai thông tin chuyển khoản. Nếu xảy ra sai sót, bạn vui lòng làm việc với ngân hàng để được xử lý. Trong một số tình huống cụ thể, bạn có thể nhờ phía Ngân hàng thực hiện chuyển khoản hoặc Ngân hàng thụ hưởng của Học Hay để kiểm tra đối chứng cần thiết. Ngay khi nhận được xác nhận từ Ngân hàng, Học Hay sẽ tiến hành thông báo lại cho bạn.

Với mỗi xác nhận chuyển tiền thanh công, Học Hay sẽ liên lạc và gửi Mã kích hoạt ngay qua email bạn cung cấp cho Học Hay trong vòng 24 tiếng.

2. Nộp học phí qua cổng thanh toán bằng thẻ ATM, Visa, MasterCard

Bước 1. Bạn truy cập vào đường link: https://hochay.vn/khoahoc Chọn mua khóa học và chọn hình thức thanh toán qua thẻ ATM hoặc thanh toán qua thẻ Visa/Mastercard

Bước 2. Làm theo hướng dẫn nạp học phí qua thẻ ATM

3. Thanh toán trực tiếp (COD)

Phạm vi áp dụng: tất cả các đơn hàng có giá trị thanh toán từ 200.000 VNĐ trở lên.

• . Bạn truy cập vào đường link: https://hochay.vn/khoahoc
• Chọn mua khóa học và hình thức thanh toán tại nhà COD
• Bước 1: Điền thông tin theo yêu cầu
• Bước 2: Cung cấp địa chỉ và thông tin giao hàng cho Học Hay
• Bước 3: Học Hay in và chuyển phát nhanh hóa đơn đến địa chỉ bạn đã đăng ký
• Bước 4: Thanh toán học phí với nhân viên giao nhận
• Thời gian giao hàng:
• Khu vực Hà Nội: trong vòng 1 ngày làm việc
• Khu vực nội thành khác: trong 3-4 ngày làm việc
• Khu vực khác: trong 5-7 ngày làm việc
• Phí giao hàng: miễn phí đối với tất cả đơn COD

II. QUY ĐỊNH VỀ THANH TOÁN

1. Các định nghĩa chính:

Ngày mở khóa học:Ngày khóa học xuất hiện trên hệ thống, Bạn có thể truy cập và học các bài giảng, học liệu miễn phí, chưa được đăng ký khóa học.

Ngày bắt đầu đăng ký: Ngày đầu tiên Bạn được đăng ký khóa học, Ngày Bạn bắt đầu được học theo lộ trình xuất bản khóa học cũng là ngày Bạn bắt đầu được nâng cấp, chuyển đổi khóa học. Ngày bế giảng:Ngày cuối cùng Bạn được học khóa học. Đối với khóa học ngắn hạn, thời gian học được quy định ở từng khóa học.

Mã kích hoạt: Là chuỗi kí tự Học Hay gửi cho Phụ huynh khi hoàn thành việc thanh toán. Mã kích hoạt dùng để kích hoạt 1 khóa học bất kì cho 1 tài khoản con.

• Mỗi mã kích hoạt sau khi đã kích hoạt một khóa học được chuyển đổi 1 lần duy nhất sang khóa học khác có giá trị tương đương hoặc thấp hơn.
• Số tiền còn thừa do chuyển đổi có giá trị thấp hơn sẽ không được hoàn vào tài khoản của học sinh. Số tiền này được gọi là phí chênh lệch hay phí khác.
• Chỉ nâng cấp/ chuyển đổi đối với sản phẩm được kinh doanh tại thời điểm nâng cấp/chuyển đổi.
• Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, khiếu nại liên quan đến việc chuyển đổi, Học Hay sẽ làm việc trực tiếp với người dùng để giải quyết và quyết định của Học Hay là kết quả cuối cùng.
• Đối với trường hợp đăng ký nhầm khóa học, Học Hay dành thời gian tối đa 48h kể từ khi giao dịch thành công, để học sinh chuyển đổi sang các khóa học phù hợp.
* Lưu ý: Đối với kênh COD và xác nhận chuyển tiền, giao dịch hành công là thời điểm Học Hay nhận được khoản thanh toán của khách hàng. Đối với các kênh thanh toán trực tiếp là thời điểm khách hàng đăng ký khóa học

2.2. Các trường hợp chuyển đổi

Chuyển đổi là trường hợp chuyển ngang sang 1 khóa học khác trong chương trình của Học Hay. Nguyên tắc chung:

• Phí chuyển đổi:
• Miễn phí nếu thời gian chuyển đổi dưới 12 ngày.
• Phí 100.000đ nếu thời gian chuyển đổi trên 12 ngày.
• Điều kiện chuyển đổi:
• Thời gian chuyển đổi không quá 30 ngày kể từ ngày phụ huynh kích hoạt 1 mã
kích hoạt
• Học chưa quá 20% số bài học của khóa học.
• Giá chênh lệch:

Giá chênh lệch = Giá niêm yết của khóa học muốn chuyển tại thời điểm chuyển đổi trừ đi giá niêm yết tại thời điểm mua.

3. Quy định hoàn trả học phí

Hoàn tiền là trường hợp khách hàng thực hiện thanh toán khóa học với số tiền nhiều hơn giá bán của khóa học. Và khách hàng có mong muốn hoàn lại tiền. Để được hoàn tiền, yêu cầu của khách hàng phải thỏa mãn đồng thời các điều kiện dưới đây:

• Gửi yêu cầu hoàn tiền tới Học Hay thông qua email support@hochay.vn trong vòng 7 ngày kể từ thực hiện thanh toán với nội dung sau.
• Tiêu đề email: Yêu cầu hoàn lại số tiền chuyển thừa khóa học.
• Nội dung: Họ và tên, số điện thoại đăng ký tài khoản học, email. Số tiền chênh lệch.
• Đính kèm: Đơn đề nghị hoàn tiền (mẫu tại đây), bằng chứng giao dịch thành công (sao kê, xác nhận chuyển tiền thành công của ngân hàng)
• Để yêu cầu hoàn lại tiền được chấp nhận, Xin lưu ý rằng, nếu Học Hay phát hiện Bạn đang lợi dụng chính sách hoàn trả của chúng tôi, chúng tôi có quyền hạn chế hoặc khóa tài khoản của Bạn; từ chối hoặc hạn chế bất kỳ hay tất cả các quyền sử dụng trong hiện tại và tương lai của Bạn tại Học Hay, mà không cần bất kỳ trách nhiệm pháp lý.
• Học Hay sẽ hoàn trả 80% số tiền chuyển chênh lệch về tài khoản của bạn. 20% số tiền học sẽ được tính vào phí chuyển tiền lại qua các ngân hàng.
• Các trường hợp khác, Học Hay không chấp nhận việc hoàn trả học phí.

4. Quy định hủy khóa học đã đăng ký

Học Hay không cho phép hủy khóa học bạn đã đăng ký thành công tại website của Học Hay (hochay.vn hoặc hochay.edu.vn). Bạn có thể chuyển đổi hoặc nâng cấp sang khóa học phù hợp theo Chính sách Chuyển đổi và nâng cấp tại Học Hay.

Bất kỳ khóa học nào được mua từ bên thứ 3 ngoài Học Hay, Học Hay không có trách nhiệm hỗ trợ.

B. QUY ĐỊNH VỀ TÀI KHOẢN HỌC TẬP Để đảm bảo quyền lợi của bạn tham gia Chương trình học tập trực tuyến tại Học Hay, Công ty Cổ phần Đầu tư và Dịch vụ giáo dục quy định một số nội quy về học tập và sử dụng tài khoản như sau:

I. PHẠM VI ĐIỀU CHỈNH VÀ ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

Đối tượng áp dụng: những người có độ tuổi từ 3 tuổi trở lên

Nội quy này quy định một số quy chế trong việc tham gia Chương trình học trực tuyến tại ứng dụng Học Hay bao gồm: Sử dụng tài khoản, Thời gian học, Văn hóa ứng xử trong quá trình học tập. Nội quy này áp dụng đối với các tài khoản tham gia học tập và quản lý trên ứng dụng Học Hay.

II. QUY ĐỊNH:

1. Đăng ký tài khoản quản lí và học tập

Phụ huynh đăng ký tài khoản tại ứng dụng Học Hay ngay sau khi tải ứng dụng về thiết bị của bạn. Sau đó Phụ huynh cập nhật tài khoản quản lý của mình và tạo các tài khoản học tập cho con.

Với mỗi tài khoản quản lý, Học Hay cho phép phụ huynh tạo không giới hạn các tài khoản học tập.

Phụ huynh sử dụng tài khoản đã đăng ký, đăng nhập vào hệ thống và bắt đầu học tập.

Để đảm bảo việc bảo mật thông tin, phụ huynh được yêu cầu xác minh tài khoản qua mã xác thực, được hệ thống gửi về Số điện thoại di động của phụ huynh ngay sau khi đăng ký tài khoản thành công. Phụ huynh không xác minh tài khoản sẽ không đăng ký được tài khoản quản lí và học tập tại Học Hay.

Trong trường hợp quên mật khẩu, Phụ huynh có thể chủ động lấy lại mật khẩu ở mục “Forgot Password” (“Quên mật khẩu”) tại màn hình đăng nhập của ứng dụng Học Hay

Bạn có thể lấy lại mật khẩu qua số điện thoại đã đăng kí bằng mã OTP được gửi về.

Mỗi tài khoản đã đăng ký có thể truy cập trên nhiều thiết bị cùng một lúc, tuy nhiên mỗi tài khoản học tập của một học sinh chỉ đăng nhập trên tối đa 2 thiết bị không cùng lúc.

Mỗi tài khoản quản lí và học tập có thông tin cá nhân và khóa học mà Phụ huynh đã đăng ký được hệ thống thiết lập đánh giá năng lực, ghi nhận kết quả học tập và tự động điều chỉnh lộ trình học phù hợp với từng tài khoản học của trẻ. Do đó, để đảm bảo sự tiến bộ và chất lượng học tập của mỗi học sinh, trong quá trình sử dụng dịch vụ tại ứng dụng Học Hay, Phụ huynh cần có trách nhiệm với mỗi tài khoản học tập của con và bản thân trong mọi trường hợp:

- Phụ huynh và học sinh không tạo điều kiện và/hoặc cho phép bất kỳ người thứ ba ngoài bạn sử dụng hoặc/và cùng sử dụng tài khoản học tập cho bất kỳ mục đích nào.

- Không cung cấp, rao bán, chuyển nhượng, tiết lộ thông tin tài khoản, mật khẩu cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác khi không có sự cho phép trước văn bản bằng giấy tờ Học Hay, ngoại trừ đại diện của Học Hay khi cần phối hợp.

Trong trường hợp phát hiện Tài khoản học tập có dấu hiệu được sử dụng bởi nhiều cá nhân, Học Hay có quyền xử lý theo quy định của Học Hay.

Để tránh tình trạng lừa đảo, lợi dụng lòng tin, Phụ huynh không nhận thông tin tư vấn từ các cá nhân, tổ chức nào khác không phải đại diện chính thức từ Học Hay, không rao bán tài khoản học tập đang sở hữu, không mua lại tài khoản của cá nhân khác trên các diễn đàn, mạng xã hội, hay bất kỳ hình thức trao đổi khác.

Học Hay có quyền không công nhận quyền sở hữu đối với các tài khoản không do Chương trình chính thức mà Học Hay cung cấp; đồng thời có quyền yêu cầu cá nhân, tổ chức chấm dứt việc rao bán, tư vấn sai quy định. Nếu cá nhân, tổ chức tiếp tục vi phạm, Học Hay sẽ xử lý theo quy định của pháp luật về vi phạm bản quyền.

2. Tranh chấp tài khoản/ vi phạm quy định bảo mật tài khoản Trường hợp tranh chấp tài khoản/ nghi ngờ vi phạm quy định bảo mật tài khoản, Học Hay có toàn quyền kiểm tra và xử lý theo quy định:

Trường hợp tranh chấp tài khoản:

• Bước 1: Khóa tài khoản học tập tạm thời trong vòng 30 ngày.
• Bước 2: Trong vòng 30 ngày, xác minh chủ tài khoản dựa vào chứng cứ sau: Thông tin cá nhân, số điện thoại đã xác thực khi đăng ký tài khoản, giấy tờ chứng minh việc nạp tiền và đăng ký khóa học thành công. Sau khi được xác minh, Bạn có thể tiếp tục học tập. Trường hợp tài khoản đã được Học Hay hỗ trợ lấy lại sau lần tranh chấp đầu tiên, chủ tài khoản cần xác thực số điện thoại và email để tránh tình trạng mất tài khoản. Nếu tiếp tục xảy ra tranh chấp lần thứ 2, Học Hay sẽ không hỗ trợ lấy lại tài khoản.
• Bước 3: Sau 30 ngày, nếu không xác minh được Bạn là chủ tài khoản, Học Hay sẽ mở lại tài khoản. Tuy nhiên, Học Hay sẽ không hỗ trợ lấy lại tài khoản.
Trường hợp vi phạm quy định bảo mật tài khoản:
• Bước 1: Khóa tài khoản học tập tạm thời trong vòng 10 ngày.
• Bước 2: Trong vòng 10 ngày, Học Hay sẽ tiến hành thu thập các bằng chứng về việc vi phạm quy định bảo mật tài khoản và thông tin đến chủ tài khoản.
• Trường hợp không phát hiện vi phạm, Học Hay sẽ tiến hành mở lại tài khoản.
• Trường hợp phát hiện vi phạm bảo mật thông tin tài khoản lần 1, Học Hay sẽ khóa tài khoản cảnh cáo trong vòng 30 ngày.
• Trường hợp phát hiện vi phạm bảo mật thông tin tài khoản lần 2, Học Hay sẽ khóa tài khoản vĩnh viễn.

4. Vi phạm bản quyền

Học Hay tôn trọng và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ. Học Hay yêu cầu người sử dụng dịch vụ tại Học Hay cũng như vậy. Mọi vi phạm bản quyền của Học Hay sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành về quyền sở hữu trí tuệ.

5. Văn hóa ứng xử

Bạn cần giữ thái độ, cử chỉ văn minh, lành mạnh trong quá trình sử dụng dịch vụ tại Học Hay

Bạn cần tuân thủ theo hướng dẫn và hợp tác với đại diện Học Hay trong các trường hợp hỗ trợ xử lý sự cố. Nếu Bạn có thái độ xúc phạm, không hợp tác với đại diện Học Hay, Học Hay có quyền từ chối yêu cầu hỗ trợ của Bạn.

6. Cam kết đã đọc, hiểu và đảm bảo thực hiện các điều khoản dịch vụ tại Học Hay Bạn cam kết đã đọc, hiểu và đảm bảo thực hiện các điều khoản về chính sách và dịch vụ Học Hay quy định. Nếu bạn không nhất trí với những điều khoản này, xin vui lòng không sử dụng trang thông tin điện tử này hay bất kỳ sản phẩm và dịch vụ nào Học Hay cung cấp. Trong trường hợp gặp các sự cố không mong muốn hoặc có vấn đề cần phản ánh, Bạn có thể liên hệ tới hotline 19006933 để được hỗ trợ.