ĐIỀU KIỆN VÀ ĐIỀU KHOẢN

Hochay có quy định các điều kiện và điều khoản khi khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến. Vui lòng đọc nội dung trên thật cẩn thận và tiến hành chọn đồng ý trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ thanh toán trực tuyến nào. Với việc thực hiện các bước thanh toán tiếp theo đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản của Hochay. Các điều khoản này có thể thay đổi theo thời gian và bạn sẽ phải tuân theo các điều khoản được hiển thị từ thời điểm bạn đọc được các điều khoản này. Hochay  luôn luôn mong muốn đem đến cho khách hàng với sản phẩm và chất lượng dịch vụ tốt nhất. Dưới đây sẽ là một số hướng dẫn cho chính sách thanh toán trực tuyến.

1. Đối tượng áp dụng

Chương trình thanh toán trực tuyến được áp dụng cho tất cả các đối tượng, cá nhân, tổ chức và trường học.

2. Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi cung cấp các bài học miễn phí trong toàn bộ các khóa học để giúp phụ huynh có thể tìm hiểu nội dung và đánh giá tính hiệu quả của chương trình đối với học sinh. Chúng tôi khuyên phụ huynh nên dùng thử các bài học trước khi tiến hành giao dịch và thao tác thật cẩn thận trong quá trình trong quá trình chuyển khoản. Hochay không chấp nhận hoàn tiền đối với những thanh toán thành công. Hochay chỉ chấp nhận hoàn tiền trong trường hợp trong 2 trường hợp:

•     • Khi giao dịch tài khoản của bạn bị trừ tiền nhưng hệ thống của chúng tôi không ghi nhận việc thanh toán của bạn và bạn không nhận được xác nhận mua nội dung thành công.
•     • Hoặc trong trường hợp bạn chuyển khoản quá số tiền khóa học bạn đã mua.

Khi đó, bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email support@hochay.vn. Sau khi đã xác nhận các thông tin của khách hàng cung cấp về giao dịch không thành công hoặc giao dịch sai, tùy theo từng loại tài khoản khách hàng sử dụng mà việc hoàn tiền sẽ có thời gian khác nhau:

a. Thẻ ATM (Nội địa): hoàn tiền trong 1 tuần làm việc

b. Thẻ Thanh toán quốc tế (VISA, MASTER): hoàn tiền trong 1 tuần làm việc

Lưu ý: Hochay sẽ hoàn trả 80% số tiền chuyển chênh lệch về tài khoản của bạn. 20% số tiền chuyển sai sẽ được tính vào phí chuyển tiền lại qua các ngân hàng.

3. Nhận nội dung chương trình

Sau khi Quý khách thanh toán thành công, chúng tôi sẽ trả về mã kích hoạt (mã License) trên website đồng thời gửi email xác nhận tới địa chỉ email mà quý khách đã đăng ký. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp Quý khách nhập sai địa chỉ email, địa chỉ email không tồn tại hoặc không hợp lệ. Vì vậy, vui lòng kiểm tra kỹ và đảm bảo địa chỉ email và các thông tin cá nhân của quý khách đã được nhập chính xác trước khi tiến hành thanh toán.

Bạn có thể dùng mã kích hoạt này để mở khóa hoàn toàn các khóa học bạn đã đăng ký. Lưu ý chương trình học cần sử dụng đường truyền internet. Do vậy để đảm bảo sử dụng ứng dụng tốt nhất, chúng tôi khuyến khích bạn dùng mạng 3G, 4G,wifi…trong suốt quá trình học tập trên ứng dụng.

4. Thuế Giá Trị Gia Tăng

Thuế giá trị gia tăng (GTGT) được áp dụng cho tất cả các mặt hàng và dịch vụ trên trang mạng này. Các đơn giá trên trang mạng này đã bao gồm GTGT nếu có.

5. Chức năng chống gian lận

Hochay (hoặc bên thứ ba - nhà cung cấp cổng thanh toán điện tử, hoặc/và các bên ký kết khác) sẽ sử dụng các công nghệ đặc biệt để nhận biết các hoạt động giả mạo trên trang mạng, ví dụ: sử dụng thẻ tín dụng giả. Sự chấp nhận hợp tác của bạn cùng với nỗ lực của Hochay là rất cần thiết. Bạn chấp nhận rằng Hochay có thể chấm dứt quyền truy cập và sử dụng trang mạng của Hochay nếu bạn hoặc người khác hành động nhân danh bạn vì lý do nào đó nằm trong diện nghi vấn có gian lận hoặc vi phạm các điều khoản này.

6. Quy định về chuyển khoản.

Lưu ý

- Khách hàng vui lòng chuyển khoản với nội dung theo đúng cú pháp sau: [Hochay]' , ,, ,,

Ví dụ: [Hochay] NguyenVanA 0123456789 Khoahocdon 1 GIAMGIA1

- Nếu quý khách thực hiện chuyển khoản tại ATM hoặc không đúng cú pháp nêu trên, vui lòng lên hệ tổng đài 0982253086 để được hướng dẫn xác nhận thanh toán.

- Để đảm bảo giao dịch thành công với thời gian nhanh nhất, Ba mẹ có thể lựa chọn dịch vụ chuyển khoản nhanh hoặc chuyển khoản 24/7 của ngân hàng.

7. Sử dụng thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ.

Nếu bạn phát hiện thẻ của mình bị sử dụng giả mạo để mua hàng trên trang mạng này, bạn hãy lập tức liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ của bạn để xử lý và bảo vệ tài khoản của mình.

8. Cảnh Báo An Ninh

Hochay luôn nỗ lực để giữ an toàn cho tất cả các thông tin cá nhân của phụ huynh cung cấp bằng việc sử dụng mọi biện pháp và tuân theo mọi cách thức hiện đại nhất đảm bảo thông tin người dùng và chúng tôi cũng sẽ thường xuyên cập nhật những thông tin chính xác nhất. Trang web này có những công nghệ an ninh đảm bảo việc bảo vệ các thông tin bị thất lạc, lạm dụng hoặc thay đổi. Mặc dù vậy, không phải tất cả các dữ liệu truyền qua Internet đều có thể đảm bảo 100%, vì thế chúng tôi không thể đưa ra một sự đảm bảo tuyệt đối rằng mọi thông tin bạn cung cấp đều được bảo vệ tất cả mọi lúc.

9. Chính sách bảo mật thông tin

• Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:

Thông tin cá nhân của Quý khách mà chúng tôi có được trong quá trình giao dịch chỉ dùng vào các mục đích sau:

- Hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của Quý khách;

- Cập nhật các thông tin mới nhất về các chương trình, dịch vụ, v..v.. của Hochay đến Quý khách;

•  Phạm vi sử dụng thông tin:

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách phù hợp với mục đích đã nêu bên trên và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Tuy nhiên, Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi ngừng sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách bất kỳ lúc nào.

•  Thời gian lưu trữ thông tin:

Thông tin của Quý khách sẽ được lưu trữ đến khi Quý khách có yêu cầu Chúng tôi ngừng sử dụng các thông tin này.

• Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

Công ty cổ phần Đầu tư và Dịch vụ Giáo dục.

Địa chỉ: Tầng 4, toà nhà 25T2  đường Nguyễn Thị Thập, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

•  Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng cho mục đích và phạm vi đã nêu và không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Quý khách.

* Xin lưu ý chúng tôi được quyền cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách trong trường hợp khi có yêu cầu từ các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

LIÊN HỆ

Các bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email support@hochay.vn để được hỗ trợ thêm.